Przejdź do treści

Silesia Funnel Lab

Regulamin

Dokument prawny

Regulamin serwisu i świadczenia usług

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Silesia Funnel Lab oraz warunki współpracy przy usługach doradczych, szkoleniowych i wdrożeniowych (analiza lejka, konfiguracja CRM, szkolenia sprzedaży). Dokument ma charakter informacyjny i porządkujący zasady współpracy B2B.

Dane usługodawcy

Silesia Funnel Lab sp. z o.o., ul. Mariacka 12/3, 40-014 Katowice, Polska.

Kontakt: [email protected], +48 32 307 12 48.

Data obowiązywania: 13.02.2026

Podpisywanie dokumentów i umowy

Alternatywne zdjęcia (fallback):

  • https://images.unsplash.com/photo-1554224155-8d04cb21cd6c
  • https://images.unsplash.com/photo-1563013544-824ae1b704d3

1. Definicje

Poniższe definicje pomagają czytać regulamin w sposób jednoznaczny. Jeśli w umowie użyjemy innych pojęć, pierwszeństwo mają zapisy umowy.

Serwis to strona internetowa dostępna pod adresami w domenie związanej z Silesia Funnel Lab.

Usługodawca to Silesia Funnel Lab sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.

Klient to podmiot korzystający z usług w modelu B2B lub osoba kontaktująca się w imieniu firmy.

Usługi obejmują w szczególności: analizę lejka sprzedaży, konfigurację/optimizację CRM, szkolenia sprzedażowe, warsztaty, konsultacje oraz przygotowanie materiałów.

Materiały to dokumenty, checklisty, raporty, prezentacje i inne opracowania przekazywane Klientowi w ramach Usług.

2. Zasady korzystania z serwisu

Serwis ma charakter informacyjny. Możesz korzystać z niego bez zakładania konta. Kontakt odbywa się przez e-mail, telefon lub formularz.

  • Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie serwisu.
  • Serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych lub administracyjnych.
  • Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Zawarcie umowy i realizacja usług

Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail). Zakres i harmonogram ustalamy przed startem.

  1. Kontakt wstępny i krótka diagnoza potrzeb (telefon/e-mail/spotkanie).
  2. Propozycja zakresu (np. pakiet Start/Growth/Scale) oraz warunków współpracy.
  3. Ustalenie dostępu do danych/narzędzi Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji (np. CRM, raporty leadów, proces).
  4. Realizacja w sprintach, przekazanie Materiałów i podsumowań.

Klient zobowiązuje się do współpracy, w szczególności do terminowego przekazywania informacji, zapewnienia udziału osób decyzyjnych oraz przestrzegania zasad bezpieczeństwa danych.

4. Wynagrodzenie i płatności

Stosujemy rozliczenia B2B. Wynagrodzenie i terminy płatności określa umowa lub zamówienie. Standardem jest faktura VAT.

  • Płatność może być jednorazowa lub etapowa (np. zaliczka + płatności za sprinty).
  • W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać realizację do czasu uregulowania należności.
  • Wynagrodzenie nie obejmuje kosztów narzędzi zewnętrznych Klienta (np. licencji CRM), chyba że umowa stanowi inaczej.

5. Prawa autorskie i licencja na materiały

Materiały tworzone przez nas są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje licencję w zakresie potrzebnym do wewnętrznego wykorzystania w swojej organizacji.

O ile umowa nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Materiałów wewnątrz firmy, w celu wdrożenia procesu sprzedaży i pracy zespołu.

Zakazane jest udostępnianie Materiałów osobom trzecim, publikowanie ich w internecie lub odsprzedaż bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

Materiały mogą zawierać elementy oparte o dane Klienta. Klient odpowiada za legalność udostępniania nam tych danych.

6. Odpowiedzialność

Nasze usługi mają charakter doradczy i wdrożeniowy. Wyniki sprzedaży zależą od wielu czynników: jakości leadów, oferty, pracy zespołu i rynku.

  • Nie gwarantujemy konkretnych wyników finansowych, chyba że umowa stanowi inaczej.
  • Odpowiedzialność za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie rekomendacji ponosi Klient.
  • W zakresie dopuszczalnym prawem ograniczamy odpowiedzialność do wysokości wynagrodzenia za dany etap/sprint, o ile umowa nie stanowi inaczej.

7. Reklamacje

Jeśli coś nie działa zgodnie z ustaleniami, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Reagujemy możliwie szybko i staramy się rozwiązać sprawę polubownie.

Reklamacje można składać e-mailem na adres: [email protected].

W zgłoszeniu podaj: dane firmy, opis problemu, datę i okoliczności oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiemy w terminie do 14 dni roboczych, zwykle szybciej.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany, np. ze względu na zmiany prawne lub organizacyjne. Do umów już zawartych stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe akty prawne.

Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Jeśli to się nie uda, właściwy będzie sąd powszechny zgodny z przepisami.

Powiązane dokumenty: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.